Tipologie di procedimento
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TIPOLOGIE DI PROCEDIMENTO
Sezione relativa alle tipologie di procedimento, come indicato all'art. 35, c. 1,2 del D.Lgs. 33/2013.
Si rinvia ai contenuti della Carta dei servizi e del Manuale della Qualità aziendale: La Carta dei Servizi;
Il Manuale della Qualità;
Disposizione organizzativa - Revisione 1 del 13/09/2021, che recepisce quanto stabilito con delibera del CdA aziendale n.30 del 29/06/2021).
PROCEDURE GESTIONALI:
Gestione rete informatica;
Appalti per lavori pubblici;
Protocollo (corrispondenza in arrivo ed in partenza);
Gestione reclami;
Monitoraggio sulla soddisfazione dei clienti;
Gestione documentazione;
Gestione delle registrazioni;
Audit interni;
Riesame della Direzione;
Gestione delle c.d. "non conformità";
Gestione azioni correttive e preventive;
Addestramento e formazione;
Affidamento incarichi, servizi e forniture - Amministrativi;
Affidamento incarichi, servizi e forniture - Tecnici;
Affidamento collaudi;
Selezione del personale e progressioni di carriera;
Gestione dell'orario di lavoro.
PROCEDURE SETTORE AMMINISTRATIVO:
Locazione e consegna alloggi;
Gestione morosità;
Gestione dati patrimoniali;
Fatturazione canoni e bollettazione;
Attività nelle autogestioni e nei condomini;
Decadenza ed annullamento;
Ampliamento del nucleo familiare;
Cambio alloggio;
Subentro;
Disdetta;
Bandi di edilizia agevolata;
Vendite;
Sgombero per occupazione senza titolo;
Anagrafe utenza;
Bandi di edilizia sovvenzionata;
Recupero alloggi;
Ospitalità.
PROCEDURE SETTORE TECNICO:
Manutenzione ordinaria;
Progettazione;
Manutenzione straordinaria;
Direzione lavori;
Sicurezza nei cantieri.
I recapiti telefonici e di posta elettronica: Telefono e posta elettronica