TIPOLOGIE DI PROCEDIMENTO

Sezione relativa alle tipologie di procedimento, come indicato all'art. 35, c. 1,2 del D.Lgs. 33/2013.


Si rinvia ai contenuti della Carta dei servizi e del Manuale della Qualità aziendale:

 La Carta dei Servizi;

 Il Manuale della Qualità;

 Disposizione organizzativa - Revisione 1 del 13/09/2021, che recepisce quanto stabilito con delibera del CdA aziendale n.30 del 29/06/2021).


PROCEDURE GESTIONALI:

1.  Gestione rete informatica;
2.  Appalti per lavori pubblici;
3.  Protocollo (corrispondenza in arrivo ed in partenza);
4.  Gestione reclami;
5.  Monitoraggio sulla soddisfazione dei clienti;
6.  Gestione documentazione;
7.  Gestione delle registrazioni;
8.  Audit interni;
9.  Riesame della Direzione;
10.  Gestione delle c.d. "non conformità";
11.  Gestione azioni correttive e preventive;
12.  Addestramento e formazione;
13.  Affidamento incarichi, servizi e forniture - Amministrativi;
14.  Affidamento incarichi, servizi e forniture - Tecnici;
15.  Affidamento collaudi;
17.  Selezione del personale e progressioni di carriera;
18.  Gestione dell'orario di lavoro.

PROCEDURE SETTORE AMMINISTRATIVO:

1.  Locazione e consegna alloggi;
2.  Gestione morosità;
3.  Gestione dati patrimoniali;
4.  Fatturazione canoni e bollettazione;
5.  Attività nelle autogestioni e nei condomini;
7.  Decadenza ed annullamento;
8.  Ampliamento del nucleo familiare;
9.  Cambio alloggio;
10.  Subentro;
11.  Disdetta;
12.  Bandi di edilizia agevolata;
13.  Vendite;
14.  Sgombero per occupazione senza titolo;
15.  Anagrafe utenza;
16.  Bandi di edilizia sovvenzionata;
18.  Recupero alloggi;
19.  Ospitalità.

PROCEDURE SETTORE TECNICO:

1.  Manutenzione ordinaria;
2.  Progettazione;
3.  Manutenzione straordinaria;
4.  Direzione lavori;
5.  Sicurezza nei cantieri.

I recapiti telefonici e di posta elettronica:

 Telefono e posta elettronica